Política de Privacidad

En joyeriadeorolaminado.co, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que regulan el tratamiento de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos
JoyeriaDeOroLaminado.co
NIT/C.C. 98.568.006
info@joyeriadeorolaminado.co
3052013430

2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente al interactuar con nuestro sitio web y servicios, incluyendo, pero no limitado a:

Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (C.C. o NIT) (Si aplica)
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma segura por terceros y no almacenada directamente por nosotros), datos bancarios.
Datos transaccionales: Historial de compras, productos vistos, preferencias.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio (a través de cookies, como se describe más adelante).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información personal que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:

Gestionar sus pedidos y compras.
Procesar pagos y realizar envíos.
Proveer un servicio al cliente eficiente, incluyendo la atención a sus preguntas, quejas y reclamos.
Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones sobre nuestros productos (si usted ha dado su consentimiento expreso).
Mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestras operaciones.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Consentimiento del Titular
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted tiene el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento.

5. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO)
De conformidad con la ley colombiana, usted, como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

Acceso: Conocer la información personal que tenemos sobre usted.
Actualización: Actualizar su información cuando esta sea parcial, fraccionada o induzca a error.
Rectificación: Corregir la información que sea incorrecta o incompleta.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación.
Revocación del consentimiento: Revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos.
Reclamo: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Para ejercer sus derechos, por favor envíe una solicitud escrita a [Correo Electrónico de Contacto] o a nuestra dirección física [Dirección Física de la Joyería]. Su solicitud debe incluir su nombre completo, tipo y número de identificación, y la descripción clara del derecho que desea ejercer.

6. Transferencia de Datos
Podemos compartir sus datos personales con terceros que nos prestan servicios necesarios para la operación de nuestro negocio, como proveedores de pago, empresas de logística, proveedores de servicios de marketing, y servicios de alojamiento web. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines específicos para los que les fue revelada. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de seguridad SSL para la transmisión de datos sensibles y el acceso restringido a la información personal por parte de nuestro personal autorizado.

8. Período de Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables, o hasta que usted solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

9. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con la misma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.